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Politique de Confidentialité
Version 1.0 — Mai 2025 · privacy@laverieleader.com
Préambule
Laverie Leader, SARL au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Bamako sous le numéro MA.BKO.2026-B1653, dont le siège social est situé au Quartier Sébenikoro, RN26 Route de Kangaba — Bamako, Mali, est attaché au respect de la vie privée.
Cette politique est établie conformément à :
- La loi malienne n°2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel
- La loi n°2019-056 du 05 décembre 2019 relative aux transactions électroniques au Mali
- Les référentiels internationaux de bonnes pratiques (RGPD européen, à titre de guide)
En utilisant l'application Laverie Leader, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.
⚠ Déclaration APDP en cours — Conformément à la loi malienne n°2013-015 du 21 mai 2013, Laverie Leader s'engage à effectuer la déclaration et à obtenir l'autorisation de l'APDP avant la mise en production officielle. Le numéro d'autorisation sera publié dans la version mise à jour de ce document.
Article 1 — Responsable du traitement
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Raison sociale | LAVERIE LEADER |
| Forme juridique | SARL |
| Capital social | 1 000 000 FCFA |
| Adresse | Bamako, Quartier Sébenikoro, RN26 Route de Kangaba |
| Téléphone | +223 90 80 50 50 |
| privacy@laverieleader.com | |
| Site web | www.laverieleader.com / www.laverieleader.ml |
| RCCM | MA.BKO.2026-B1653 du 19/02/2026 |
| NINA | 426900104010012F0001Y |
| Déclaration APDP | En cours — numéro publié à réception |
Article 2 — Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
- Numéro de téléphone mobile (format +223XXXXXXXX — obligatoire OTP)
- Nom et prénom (facultatif)
- Adresse de livraison (uniquement si service de livraison activé)
2.2 Données générées par l'utilisation
- Historique des commandes (type, poids, tarif, date)
- Statut et suivi des commandes en temps réel
- Historique des paiements (référence de transaction uniquement)
- Points de fidélité cumulés
- Préférences de service enregistrées
2.3 Données techniques
- Identifiant unique de l'appareil mobile (token FCM)
- Système d'exploitation et version de l'application
- Journaux de connexion (date, heure — IP non conservée au-delà 12 mois)
- Données de session (token d'authentification chiffré)
Laverie Leader ne collecte JAMAIS : données bancaires, numéros de carte, identifiants Mobile Money, données biométriques, ni données relatives à la santé ou à la religion.
Article 3 — Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Authentification sécurisée par OTP SMS | Exécution du contrat |
| Gestion et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Notifications push et SMS (statut linge) | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements Mobile Money | Exécution du contrat |
| Programme de fidélité | Consentement de l'utilisateur |
| Envoi de promotions et offres | Consentement de l'utilisateur |
| Amélioration du service (stats anonymes) | Intérêt légitime |
| Obligations légales et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité et détection des fraudes | Intérêt légitime |
Article 4 — Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Durée d'activité + 3 ans après clôture |
| Compte inactif | Suppression automatique après 24 mois |
| Historique des commandes | 5 ans (obligation légale) |
| Références de paiement | 5 ans (obligation légale) |
| Journaux de connexion | 12 mois glissants |
| Codes OTP | Expiration à 10 minutes |
| Token FCM | Durée du compte ou jusqu'à révocation |
| Données de géolocalisation | Non conservées — usage temps réel uniquement |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
Article 5 — Partage et transfert des données
5.1 Prestataires techniques autorisés
- Google LLC (Firebase) — hébergement, auth, BDD, notifications
- Twilio Inc. ou Vonage — envoi des SMS OTP uniquement
- Orange Mali SA — traitement des paiements Orange Money
- Moov Africa Mali — traitement des paiements Moov Money
Chaque prestataire est lié à Laverie Leader par un accord de traitement des données (DPA).
5.2 Transferts hors du Mali
L'infrastructure Firebase implique un stockage en Europe (eur3 — Belgique/Pays-Bas), soumis au RGPD européen.
5.3 Aucune vente de données
🚫 Laverie Leader ne vend, ne loue, ni ne cède à titre onéreux aucune donnée personnelle de ses utilisateurs à des tiers, quelles que soient les circonstances.
5.4 Divulgation légale
Laverie Leader peut communiquer des données sur réquisition judiciaire ou administrative des autorités compétentes de la République du Mali.
Article 6 — Sécurité des données
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement de toutes les communications (HTTPS / TLS 1.3)
- Chiffrement des données au repos (AES-256 via Google Firebase)
- Authentification forte obligatoire par OTP SMS
- Stockage des tokens : Keychain (iOS) et Keystore (Android)
- Détection automatique des appareils rootés ou jailbreakés
- Pare-feu applicatif et règles d'accès Firebase strictes par rôle
- Sauvegardes automatisées quotidiennes (rétention 30 jours)
6.2 Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel habilité
- Journalisation de tous les accès sensibles (audit trail)
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
- Procédure de réponse aux incidents définie et testée
En cas de violation de données, Laverie Leader notifiera les personnes concernées dans les meilleurs délais et en informera l'APDP.
Article 7 — Droits des personnes concernées
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie de toutes vos données |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression du compte et des données |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données en format structuré (JSON/CSV) |
| Droit d'opposition | S'opposer au traitement à des fins commerciales |
| Droit de limitation | Suspendre temporairement le traitement |
| Retrait du consentement | Révoquer à tout moment un consentement antérieur |
| Droit de réclamation | Saisir l'APDP (Autorité de Protection des Données Mali) |
7.1 Comment exercer vos droits
- Site web : www.laverieleader.com / www.laverieleader.ml
- Par email : privacy@laverieleader.com
- Via l'app : rubrique « Mon compte › Mes données »
- Par courrier : LAVERIE LEADER — Sébenikoro, RN26 Kangaba, Bamako
- Par tél : +223 90 80 50 50 (lundi-samedi, 8h-18h)
✅ Laverie Leader s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Article 8 — Cookies et données de session
8.1 Application mobile
L'application mobile n'utilise pas de cookies. Les données de session sont stockées localement sous forme de tokens chiffrés (Keychain iOS / Keystore Android).
8.2 Panneau d'administration web
- Ne contiennent aucune donnée personnelle en clair
- Expirent automatiquement à la fermeture ou après 8h d'inactivité
- Ne sont jamais partagés avec des régies publicitaires
Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseaux sociaux, aucun outil d'analyse tiers n'est utilisé.
Article 9 — Protection des mineurs
L'application Laverie Leader est destinée à un public adulte. Les personnes de moins de dix-huit (18) ans ne sont pas autorisées à créer un compte sans le consentement exprès d'un parent ou tuteur légal.
Article 10 — Autorité de protection des données (APDP)
Laverie Leader reconnaît l'autorité de l'APDP (Autorité de Protection des Données à caractère Personnel) de la République du Mali, créée par la loi n°2013-015 du 21 mai 2013.
⏳ Déclaration en cours — Laverie Leader s'engage à effectuer la déclaration préalable auprès de l'APDP avant la mise en service commercial officiel.
- Site web : www.apdp.ml
- Adresse : Bamako, République du Mali
- Email : contact@apdp.ml
Article 11 — Modifications de la politique
Laverie Leader se réserve le droit de modifier cette Politique pour se conformer à toute évolution de la législation malienne.
Date de dernière mise à jour : Mai 2025 — Version 1.0.
✅ Laverie Leader s'engage à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, dans le strict respect de la loi malienne n°2013-015 du 21 mai 2013.